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“3·15”维权:六问苹果售后维修问题

中国消费者协会15日公布的数据显示,2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件,其中涉及售后服务的投诉占25.6%,高出家电全行业平均水平7个百分点。从各地消费者维权组织受理的投诉情况看,苹果投诉主要集中在“维修换件”等十类售后维修服务问题上。

一问:为什么维修换件问题多?

各地消费者在苹果维修点付费修理苹果手机时,遇到维修换了新件却拒绝退还换下的旧件;修理坏件却把好零件也换了;换件不保证是原装件;坏的没修好又添新问题、修理键盘变翻新等问题。

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2013-3-17 Comments:1 | View: 315维权苹果维修